Más allá de la Newsletter

Casi todas las empresas invierten la mayor parte de su presupuesto de marketing en atraer a nuevos clientes y consumidores. Sin embargo, no todos tienen un sistema optimizado para gestionar los datos obtenidos ni un método de cómo nutrirlos con información relevante en el momento óptimo.

Para aumentar el ROI de tus clientes potenciales, puedes  implementar flujos de marketing automatizados mediante el uso de varias herramientas de forma combinada para personalizar al máximo la experiencia del usuario.

Describo algunas aquí:

OTM aka One To Many, te permite importar/exportar datos desde inventarios, pedidos, márgenes, compras offline, etc vía la integración con tu sistema e-commence, CRM, ERP y/o PIM.
Con OTM puedes gestionar datos no-estructurados como productos, transacciones, precios, costes, envíos, tiendas físicas vs venta online junto con el comportamiento del usuario.

Segmentación: Con los datos incorporados vía OTM puedes crear segmentaciones muy interesantes basado en frecuencia de compra (o la falta de la misma), personas que tienden a comprar más articulos en oferta vs precio standard, valor cesta promedio, valor cliente, etc.

Tracking: Implementando un script en tu web puedes hacer un seguimiento que te ayuda a entender mejor el comportamiento de tus usuarios y que te sirve para comunicar con ellos en momentos cruciales como por ejemplo carrito abandonado, check-out steps, mapping de productos y categorías y de eventos como Clic, Play y Download.

Leadscoring: Se trata de una funcionalidad que ayuda a identificar posibles leads según el interés que tengan en los productos o contenidos ofrecidos.
Se crea un sistema de puntuación acumulable por usuario y reciben puntos por las acciones que realizan bien en la página web, la newsletter o en la tienda online.

Flujos de automatización: Aquí es donde está la magia. Uniendo todos los datos como eventos, clicks, transacciones, aperturas, etc se consigue crear un sistema personalizado de comunicación.

Flow-Builder: Existen plataformas que ofrece un sistema tipo Drag & Drop que te permite realizar automatizaciones de forma fácil sin necesidad de programar.

Seguro que si a estas herramientas las integras con el feed de tu ecommerce o contenidos del blog y diseñas unas plantillas especificas para distintos grupos conseguirás buenos resultados.